Si alguna vez tenéis algún problema con cualquier aplicación, bien sea por timo o por que no cumple con vuestras expectativas, tenéis que saber que Apple dispone de un servicio de reclamaciones que es bastante efectivo. Para poder reclamar por una aplicación comprada para el iPhone, iPad o iPod Touch tenéis que seguir estos pasos:
- Lo primero hay que abrir iTunes y seleccionar en la barra superior store/conectarse. Introducimos nuestras credenciales.
- Accedemos a store/ver mi cuenta.
- Aparecerá un resumen con los datos de tu cuenta de Apple. Pinchamos en historial de compras.
- Aquí tendremos un listado con las aplicaciones que tengamos compradas. Buscamos la aplicación por la que queremos hacer la reclamación y pinchamos en la flecha que tiene a la izquierda del nombre.
- Ahora pinchamos sobre señalar un problema.
- Automáticamente aparecerá un desplegable con unas opciones predefinidas. Si ninguna hace referencia a nuestra reclamación escribimos en el recuadro inferior nuestra queja.
Listo, en un plazo de 24h deberéis de recibir una contestación por parte de Apple.
Esperamos que os sea de utilidad.
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